'카톡 사태' 사흘 째…유통업계 배송 안내·상담 먹통

'카톡 사태' 사흘 째…유통업계 배송 안내·상담 먹통[앵커]카카오의 전산 시설이 있는 판교 SK C&C 데이터센터에 화재가 발생한 지 사흘째지만 아직도 일부 서비스는 복구 중인 상태인데요.배송 알림이나 상담처럼 카카오 계정에 연동된 서비스를 이용하던 유통업체들도 덩달아 업무에 제대로 이뤄지지 않고 있습니다.한지이 기자가 취재했습니다.[기자]한 온라인 쇼핑몰이 띄운 공지문입니다.홈페이지와 모바일 애플리케이션에서 카카오 인증과 카카오톡 상담 등 일부 서비스 사용이 여전히 어렵다고 적혀있습니다.사정은 다른 대형마트나 커피전문점들도 마찬가지.유통업체들은 카카오톡으로 이뤄지던 주문·배송 알림과 상담을 문자로 전환했습니다.이 과정에서 메시지 등의 누락 여부도 점검 중입니다. "카카오가 되길 기다리면서 나머지 문자 같은 걸로 대체하면서 운영하고 있다고 보시면 될 것 같아요. 일단 카카오 서버 자체가 지금 불안정한 상황이라서 나머지 정상화됐다고 알고 있는 부분을 이용을 할 때도 타이밍 따라 왔다 갔다 하는 부분이…"그렇다 해도 카카오톡을 통한 간편 로그인부터, 상담, 결제까지 수많은 서비스가 거미줄같이 연결되다 보니 피해가 클 수밖에 없습니다. "카카오 결제에만 100% 올인하면 안 될 것 같다는 시사점을 얻게 되네요. 유통업체는 24시간 결제가 되어야 하는 그런 업의 특성이 있기 때문에 플랜B가 반드시 필요하다라는 걸 다시 한 번 절감하는…"고속 성장하는 카카오에 많은 핵심 서비스를 의존했지만, 정작 비상대책이 없어 화재 한 번에 업무 상당부분이 멈추기는 많은 유통 기업들도 마찬가지란 이야기입니다.연합뉴스TV 한지이입니다. (hanji@yna.co.kr)#카카오 #유통업계 #서비스먹통 #온라인쇼핑몰연합뉴스TV 기사문의 및 제보 : 카톡/라인 jebo23(끝)